Анализы

Люберцы | Котельники

Жулебино | Некрасовка

Вакансии

 


Отзывы и предложения

Оставить свой отзыв, предложение


22.07.2017 20:13 - Имя: Смирнова Наталья Викторовна - Раздел: Общий раздел

Отзыв (предложение): Приехала по предварительной записи на прием 22.07 на ул.Южная 10,простояв в пробке,убив свое время,после чего спросила куда мне пройти, в итоге услышала, что такой врач вообще в отпуске и никак не могла работать сегодня,я как поняла меня не записали воообще. Записывала по телефону администратор ИРИНА.Я очень возмущена поведением вашего администратора ,скандалить не мой принцип быстро отошла ,пока стоя думая куда обратиться еще ,наблюдала как превосходно проводит время товарищ администратор Ирина "(если можно так назвать)" свои личные дела распивая кофе , бегая курить и громко смеяться в КЛИНИКЕ.Так вот хочу напомнить дорогие администраторы если мы пациенты при входе в клинику видим вас ,то и ваш образ должен соответствовать и рабочее место не должно напоминать барную стойку,вы должны быть внимательны к каждому пациенту ведь мы НЕСЕМ ВАМ ДЕНЬГИ И ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ЗАРПЛАТЫ.

Ответ:

Здравствуйте, Наталья Викторовна!

По Вашему отзыву (жалобе) проведено служебное расследование. Жаль, что Вы не указали когда конкретно Вы записывались, к какому конкретно врачу Вы хотели попасть на прием - на 22.07.17 у нас в отпуске 8 врачей. Судя по тому, что Вас нет в нашей базе (которая ведется с 2014 года), Вы у нас не были и шли по рекомендации к конкретному врачу.

Также сообщаем, что с указанный Вами администратор подвергнут административному наказанию - лишение премии.

Мы очень сожалеем, что произошла такая крайне неприятная накладка, приносим свои извинения.

Желаем здоровья Вам и Вашей семье.

С уважением,

врач-координатор Чепляев А. А.


22.06.2017 19:58 - Имя: Быкова Светлана - Раздел: УЗИ

Отзыв (предложение): Врач УЗИ Михаил Валерьевич профессионал!!! А еще он такой душка) Спасибо большое!

Ответ:

Здравствуйте, Светлана!

Да, Михаил Валерьевич, действительно, весьма профессиональный врач. И мы рады, что он пришелся Вам по душе. 

Желаем здоровья Вам и Вашей семье.

С уважением,

врач-координатор Чепляев А. А.


03.06.2017 14:54 - Имя: Садовникова Марина Петровна - Раздел: Общий раздел

Отзыв (предложение): Последний отзыв просто нелепый. Зашла сюда, чтобы написать теплый отзыв о клинике втм. Читаю и просто в шоке. Вы наверное, госпожа Никонова и работаете в сфере услуг, но запомните навсегда, медицина это не сфера услуг. Медики не оказывают услуги, они помогают человеку понять чем он болен и по-возможности(!!!) помогают ему в лечении. Лично у меня очень хорошее ощущение от клиники втм, была и на митрофанова, и на южной у разных специалистов. Хочу сказать спасибо врачам Баранову ЕА и Романовой Э, так же сестрам Иоланте и Елене. Долгих лет вам жизни, с наступающим Днём Медика!!! С уважением к вам!

Ответ:

Здравствуйте, Марина Петровна!

Спасибо за Ваш отзыв. Да, действительно, когда-то никто не ставил на одну ступень медицину и сферу услуг. Но это было когда-то... За последние сотню лет ситуация изменилась во всем мире и медицину приравняли в большинстве стран к сфере услуг, не зависимо платная она или нет... Произошло это и в нашей стране... Но, правдивости ради, стоит отметить, что медицина коммерческая, действительно, имеет признаки сферы услуг, но это относиться к "немедицинской" части, той стороны, в которой работают именно администраторы. Так что последний отзыв, хоть и отрицательный, но факты, изложенные там, действительно были и такого необходимо стараться недопускать.

С уважением,

врач-координатор Чепляев А. А.


31.05.2017 20:31 - Имя: Никонова Екатерина Юрьевна - Раздел: Общий раздел

Отзыв (предложение): Ул.Митрофанова,Плохая клиника,отвратительный сервис,работники ресепшн не реагируют на просьбы клиентов!!!звонила накануне записать ребенка на оформление карты к школе,заранее уточнила наличие специалистов на месте и возможность прохождения 2-3 сразу одним визитом,на что получила положительный ответ и записалась на конкретное время! На следующий день, По приходу к назначенному времени,я выяснила,что прием только педиатра(и та на приеме желала жевачку!!!) возможен и Все,всех остальных специспециалистов либо нет,либо в отпуске .... Я была возмущена этой ситуации... Но это еще не все ... Приехали в другую клинику прошли трех специалистов в этот же день на ул.Южной,прайс тот что на Майне не достоверный! Цены по факту другие... Записались далее к неврологу на через день ...сегодня приходим к назначенному времени,а мне заявляют что он заболел,в до меня не смогли дозвониться,якобы ошибка в телефонном номере!!! Это просто антисервис!!! Я сама работаю в сфере услуг ,но это не допустимо ,такое отношение к клиентам в коммерческой организации... Не советую никому данную клинику!

Ответ:

Здравствуйте, Екатерина Юрьевна!

Мы приносим Вам свои извинения за наших сотрудников. Ваша жалоба доведена до сведения ген. директора. К виновным (администраторы и педиатр на ул. Митрофанова, администраторы на ул. Южной) применены административные наказания. 

Желаем здоровья Вам и Вашему ребенку.

С уважением,

врач-координатор Чепляев А. А.


30.05.2017 17:49 - Имя: Кузнецова Екатерина - Раздел: Общий раздел

Отзыв (предложение): Добрый день!Обращалась в клинику на Южной 30.05.2017. ,очень довольна ответами администраторов,быстро расписали ,подсказали и внимательным отношением .Очень рада что возле дома есть куда обратиться в сложной ситуации.

Ответ:

Здравствуйте, Екатерина!

Спасибо за Ваш отзыв. Желаем Вам крепкого здоровья, но если вдруг что - мы готовы оказать Вам, Вашим родственникам, друзьям и знакомым посильную помощь.

С уважением,

врач-координатор Чепляев А. А.


<<< | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | >>> | . . .