Анализы

Люберцы | Котельники

Жулебино | Некрасовка

Вакансии

 


Отзывы и предложения

Оставить свой отзыв, предложение


14.12.2017 22:28 - Имя: Гаюн Дарья Евгеньевна - Раздел: Общий раздел

Отзыв (предложение): Если в клинике отсутствует вывеска (как на кузьминской 15), предупреждайте об этом, пожалуйста, при записи. Или хотя бы говорите про ориентиры. Ходить с годовалым больным ребенком под снегопадом и круги наворачивать в поиске нужной двери было не очень приятно.

Ответ:

Здравствуйте, Дарья Евгеньевна!

Мы просим прощения за наших администраторов. Им указано на данную ошибку. Что касается вывески - изготавляется новая, так как красивая и информативная, которая висела ранее, не соответствует существующему ныне законодательству - буквы больше, фон не тот, размер...

Еще раз приносим свои извинения. Желаем здоровья Вам и Вашему ребенку.

С уважением,

врач-координатор Чепляев А. А.


27.11.2017 10:36 - Имя: Гуляева А.А. - Раздел: Уролог

Отзыв (предложение): ВТМ на Южной. В пятницу (24.11.2017) записалась к урологу. Уролога я там уже посещала до этого 3 раза, в этот раз я должна была в очередной раз показать результаты анализов, а так же УЗИ. В понедельник (27.11.2017) уже на месте я выясняю, что моего лечащего врача НЕТ, а вместо него вообще какой-то левый врач. Эт оуже неплохой повод для жалобы! Если мой врач заболел/ушёл в отпуск/уволился и т.д. об этом надо предупреждать ещё по телефону! Даже если в пятницу с ним всё было в порядке, то позвонить утром понедельника и спросить "Вашего врача нет, вы согласны на другого?" вполне можно было бы! Но и этот другой врач был просто "конфеткой". Он был совершенно не в курсе истории моей болезни, мне пришлось всё с самого начала ему рассказывать. Он опаздал на 15 минут, и даже тогда он вальяжно вошёл в клинику и ещё немного пофлиртовал с администаторами, явно никуда не торопясь. Пока я рассказывала ему о своей болезни, он выглядел совершенно незаинтересованным, слушал "в пол уха", явно не пытаясь запомнить и половину того, что я ему говорила. Постоянно переспрашивал то, на что я ему уже давала ответы. Но финиш этой эпопеи - он счёл меня здоровой! Ну то есть "да у вас хронический цистит и микробы в моче, но если вы не умираете, может и лечиться не надо? Живите как жили, он же вам не мешает". Да за такие слова ему в рожу плюнуть надо, а не деньги платить!!! Ему было плевать, что меня беспокоит частое мочеиспускание и жжение после мочеиспускания, он счёл этого недостаточным, чтобы о чём-то беспокоиться. Плохое УЗИ и плохие анализы? ВЫ ЗДОРОВЫ! Как итог он просто сделал распечатку курса лечения своего предшественника, НИЧЕГО туда не добавив, его даже не смутило, что лекарства прописанные мне его коллегой, мне не помогли, поэтому-то я и вернулась на ещё один приём! Ноги моей в вашей клинике больше не будет, раз у вас такие "специалисты".

Ответ:

Здравствуйте, Алина Андреевна!

Ваш врач, к которому Вы регулярно ходили, не заболел, не уволился, не ушел в отпуск. Он принимает 2-3 раза в неделю по 3 часа, причем одна неделя рано утром, другая поздно вечером. Насколько мне известно, при записи на прием, администраторы Вас информировали, когда будет именно Ваш врач (в ближайшее время - 29-го вечером). И, как правило, к нему довольно плотная запись. Обычно, когда врач работает в таком режиме, пациента переспрашивают - насколько ему срочно. Если пациенту срочно, то его записывают к другому врачу на ближайшее свободное время. Насколько известно, Вас об этом спросили, Вы ответили, что Вам срочно. Поэтому Вас записали к другому врачу. Что касается Вашего диагноза. Не думаю, что это стоит выносить на всеобщее обозрение. Однако, судя по Вашей амбулаторной карте, Вам было назначено довольно длительное лечение (более 4-х месяцев), что вполне укладывается в Ваш анамнез, жалобы и, соответственно, диагноз. И если Вы будете в точности выполнять все назначения, то к середине января, возможно, наступит ремиссия. Стоит пояснить, почему "возможно" - Ваша бактериальная патология имеет весьма специфическое течение именно из-за самой бактерии. Но сам факт наличия определенных бактерий в посеве вполне достаточен для назначения определенной специфической антибактериальной терапии. Картина УЗИ также подтверждает диагноз. Сегодня Вы предъявляли весьма умеренные жалобы, которые, скорей, доставляют дискомфорт. Учитывая длительность протекания у Вас воспалительного процесса (судя по записи в амбулаторной карте бактерии в моче у Вас уже длительное время ещ до первого обращения), сегодня Вам были предложены определенные процедуры, которые могут ускорить наступление ремиссии. От данных процедур, насколько известно, Вы не отказались, но и не согласились, решив подумать. 

Так же мы приносим Вам свои извинения за опоздание нашего сотрудника. Что касается его вопросов - вполне естественное поведение врача, ибо, как известно, чем больше информации, тем лучше можно представить картину заболевания. А из записей в амбулаторной карте не всегда можно почерпнуть абсолютно все. Иногда только на распросы (сбор анамнеза) может уйти 30-40 минут, и то, некоторые вещи всплывают лишь на втором, а то и третьем приеме - иногда сам пациент что-то не помнит или же умалчивает, не придавая значение. По поводу того, что он счел Вас здоровой. Это не так. Он не счел Вашу патологию острой в том смысле, что она требует госпитализации, домашнего режима, а так же коррекции терапии. Повторюсь, лечение длительное. Так же повторюсь - Вам были предложены процедуры, вы решили подумать.

В любом случае, Ваше право выбирать место, где обследоваться и лечится. Желаем здоровья Вам и Вашей семье.

С уважением,

врач-координатор Чепляев А. А.


22.10.2017 19:58 - Имя: Ольга Петровна - Раздел: Общий раздел

Отзыв (предложение): Была в стоматологии 19.10, хочу выразить свою благодарность персоналу и отдельную благодарность стоматологу Алексанру Анреевичу!!!!

Ответ:

Здравствуйте, Ольга Петровна!

Спасибо за Ваш отзыв.

С уважением,

врач-координатор Чепляев А. А.


09.10.2017 12:49 - Имя: Игорь - Раздел: Невролог

Отзыв (предложение): Спасибо неврологу и вертабрологу с клиники на ул. Южной. Долго болела рука, плечо, спина, шея, ничего не помогало. Здесь назначили лечения и процедуры, очень помогло. Впервые за последние два года почуствовал себя человеком! Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте, Игорь!

Спасибо за Ваш отзывю. Если когда потребуется еще раз помощь - обращайтесь.

С уважением,

врач-координатор Чепляев А. А.


09.10.2017 11:53 - Имя: Елена Петровна - Раздел: Общий раздел

Отзыв (предложение): От всей души спасибо огромное доктору Екатерине Ильиничне, а также медсестрам Наташе и Кристине! Быстро была определена причина болезни, лечение помогло!

Ответ:

Елена Петровна, добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв. Здоровья Вам и Вашей семье!

С уважением,

врач-координатор Чепляев А. А.


<<< | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | >>> | . . .