Отзывы
Татьяна Владимировна
26.10.2011
Была в вашей клинике недели 2 назад у гинеколога Калачёвой - прекрасный врач, замечательный человек,да и вообще в клинике очень понравилось, девочки на ресепшене приветливые, отзывчивые, грамотные,ответили на все вопросы,компетентные медсёстры, когда брали кровь я не ощутила никакого дискомфорта. А вот руководству клиники рекомендую взять на заметку:
1.не хватает жалюзей на входных дверях - сидишь ждёшь приёма, а люди идущие в заведение называемое рестораном разглядывают тебя как зверющку в зоопарке, как то неприятно,хочется приходя в клинику отгородится от внешнего мира.
2. пустовато в холле - не помешали бы цветочки, картинки какие нибудь оживили бы стены, а самое главное не хватает звукового фона, во многих клиниках играет ненавязчивая музыка.
Желаю всем сотрудникам клиники здоровья, благополучия, спасибо вам за помощь и лечение.
Ответ:
анна
24.10.2011
Здравствуйту!Хочу оставить свой положительный отзыв о вашей клинике.Всегда очень приветливые администраторы,подробно рассказывают о процедурах,врачи оказывают полную,квалифицированную помощь!В общем очень довольна вашей клиникой,персонал весь квалифицированный,желаю вам только процветания!спасибо вам за помощь,ходить лечиться буду только в вашу клинику!Только вот единственный минус-телевизора либо музыки не хватает в холле!Еще раз спасибо!!
Ответ:
Кузнецов Олег
04.10.2011
Очень нравилась клиника ВТМ и смс-рассылка очень радовала, но... в нашей стране видимо ещё долго будет налаживаться качественная сфера обслуживания и даже в этом прекрасной клинике пришлось столкнуться с элементарной неграмотностью персонала - причём всё бы ничего, если хотя бы извинились и признали свою вину, Виктория м/с та которая принемала у меня ализы все очень грамотно оформила , а забирал я анализы увы со скандалом и вообще стали промывать мозг что мне собственно и не нужен этот анализ(!!!!!) Из чего я сделала вывод что это не первый случай такого рода. Было очень обидно. Жена была просто в шоке,анализы я получал не известно от кого, на ресепшене стояла девушка без мед.формы , да и та которая выскочела и говорит , что на краснуху надо было сдать анализ вот тогда я и разозлился,какя краснуха , Теперь даже и не знаю идти ли туда ещё(((
Ответ:
Белякова О.А
14.09.2011
Сдавали кровь ребенку 4 мес. из вены . Взяли кровь так быстро, что ребенок даже и не понял. Огромное спасибо мед.сестре Виктории за ее профессионализм , мы не раз обращались к ней и знакомых отправляли и никогда не подводит,таких мало!
Ответ:
Татьяна Владимировна
06.09.2011
Хочу оставить благодарность детскому врачу аллергологу-иммунологу. Были в клинике в январе 2011 года (раньше никак руки не доходили написать, да и некогда, а сейчас вот наткнулась на этот сайт и решила поделиться своим опытом). Коренева Е.А. (не знаю работает ли она сейчас) очень хороший врач и знает свою работу! определила сразу же что с ребенком годовалым без каких-либо анализов и направила нас, скажем так, в нужное русло. Спасибо Вам огромное! Побольше бы таких врачей.
А теперь хочу и поругать!!! Сдавали анализ крови также у ребенка из вены, так медсестра только на 3-ий раз попала в вену (хотя в других клиниках или лабораториях это делают с первого раза)! мало того когда пришли за результатами администратор выдал нам только общий анализ, а про анализ на биохимию крови ничего не сказали и мы-то не специалисты, не знаем какой именно анализ нам отдали. когда выяснили что нужна биохимия приехали в клинику и только тогда нам сказали что ЗАБЫЛИ ЕГО ОТДАТЬ!!! Повезли к лечащему врачу и врач нам сказал что анализ какой-то неправильный, мы снова в клинику, вызвали медсестру, она посмотрела на результаты и сказала что он не пригоден, так как кровь свернулась. спрашивается ЗАЧЕМ ОТДАВАЛИ РЕЗУЛЬТАТЫ НАМ НА РУКИ? На что администратор заявила что она без медицинского образования и знать не знала что анализ не получился!!!! естественно деньги нам вернули, но спрашивается ПОЧЕМУ В ЧАСТНОЙ КЛИНИКЕ РАБОТАЕТ ЧЕЛОВЕК БЕЗ МЕДИЦИНСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ? и возникает сразу же сомнения по поводу остального коллектива.
Ответ:
Уважаемая Татьяна Владимировна,
Приносим извинения за поведение среднего персонала нашей клиники, проявивших бестактность, некомпетентность и невнимание к клиенту. В настоящее время такие сотрудники уволены. Мы очень стараемся подобрать людей, обладающих необходимыми для административной работы качествами: тактичностью, внимательностью, профессионализмом. В связи с этим мы полностью поменяли состав регистратуры и стараемся соответствовать высоким стандартам качества и пожеланиям клиентов, которые выбрали нашу клинику.
Главный врач Озорнина О.С.
Татьяна Ивановна
03.09.2011
Хочу оставить благодарность сотрудникам рецепшн в Котельниках. Всегда улыбчивые, доброжелательные....знают свое дело. В клинике очень хорошая аура! Спасибо!!
Ответ:
Жданова Оксана Викторовна
23.08.2011
Хочу оставить хороший отзыв о докторе Михальчиковой Т.Б. Она вылечила меня без операции, болезнь совсем теперь не бепокоит. Очень внимательно относится к больным.
Ответ:
Сергей
21.08.2011
Обратились в вашу клинику в воскресенье около 15 00, нам нужен был дерматолог для ребенка, в регистратуре созвонились с врачем и сказали приходить к 19 00 , просили точно прийти по причине того что врач приедет именно из-за нас, в итоге в 18 30 нам отзвонились и сообщили что прием отменяется потому что врач не приедет. Результат - все клиники уже не работают и мы остались до понедельника без врачебной консультации. Вывод - в вашу клинику мы больше не обратимся и по возможности знакомым посоветуем тоже не обращаться.
Ответ:
Уважаемый Сергей,
К сожалению, по причине форс-мажорных обстоятельств наша клиника не смогла оказать Вам обещанную услугу, хотя мы искренне старались Вам помочь, в воскресенье
дозвонились и вызвали врача, который находился загородом. Но вчера была дождливая погода,
а также проходил авиасалон "Макс". Из-за этого на дорогах возникла сложная транспортная ситуация, и врач физически не смог доехать, о чем предупредил за 40 минут.
Еще раз просим извинения, Администратор Лидия
Елена Владимировна
01.08.2011
Добрый день. Хотелось бы оставить свой негативный отзыв о двух врачах:
- о гинекологе Батухиной, это просто ужас, пришла к ней на УЗИ с задержкой, так она не могла определить толщину эндометрии минут 20, кошмар, а потом еще поставила такой диагноз, что я сразу поняла, что нужно бежать от такого врача подальше.
- о медсестре (кажется Виктория), отношение отвратительное, будто я никто, а она царь. Ничего не объяснит, ничего не спросит, взяла кровь, голову вверх и пошла. Ну так же нельзя, а если мне плохо, голова кружится, ну Вы хоть спросите. Я конечно же понимаю, что з-п у них маленькая, работы много, благодарности никакой, но Вы же клятву Гиппократа давали, если Вас что то не устраивает иди в другое место. Люди к Вам приходят со своими болезнями, проблемами, просто улыбнитесь и пациенту уже будет приятно. Лицо клиники - это прежде всего улыбающееся лицо на ресепшн, а там встречают нас унылые, хмурые лица с выражением : "ЕЩЕ ПРИПЕРЛИСЬ". Уважаемый главный врач, прошу Вас обратить на это особое внимание и принять меры.
Ответ:
Уважаемая Елена Владимировна,
Благодарим за Ваш отзыв, мы приносим извинения за описанную недопустимую ситуацию и поведение нашего персонала. Врач-гинеколог Батухтина Ольга Ивановна больше у нас не работает. С сотрудниками регистратуры проводится работа. Мы сделаем все возможное для исправления недостатков нашей работы.
Елена Владимировна, всех наших пациентов мы в обязательном порядке регистрируем в базе данных клиники. К сожалению, пациентки с Вашим именем в последнее время в клинике не было. Большая просьба к Вам, для того, чтобы мы могли разобраться с Вашей конкретной ситуацией, нам нужно знать Вашу фамилию. Пожалуйста, позвоните по телефону 565-48-70 мне, главному врачу Озорниной Ольге Сергеевне, или напишите по почте admin@klinika-vtm.ru
С уважением,
Главный врач Озорнина О.С.
Марина Михайловна
29.07.2011
Мы посетили клинику с мужем - он был на приеме у эндокринолога, кардиолога и окулиста. Очень понравилось отношение к больному человеку, к его тревогам, вопросам о здоровье, подчас может и не совсем уместным и правильным. На все вопросы мы получили очень конкретные исчерпывающие ответы, рекомендации по лечению. Эндокринолог очень внимательно разъяснила вопросы питания и поведение при сахарном диабете. В кабинете окулиста провели осмотр по последнему слову техники, большое спасибо! Очень понравилась ваша клиника, будем вашими пациентами!
Ответ:
Уважаемая Марина Михайловна, благодарим Вас за отзыв, всегда готовы помочь!
Главный врач Озорнина О.С.
Анастасия
27.07.2011
Не хотелось бы оставлять негативный отзыв,но все же есть одна вещь.Медсестра у вас работает,брала мне кровь.Берет неплохо,но ведет себя так,будто это я ей чем то обязана,смотрит свысока,на вопросы не отвечает.Мало того что не русская(что очень странно для платной клиники),так нос задрала как будто она профессор.Таким людям только в поликлинике работать,в регистратуре,а не в медцентре.
Ответ:
Татьяна
11.07.2011
Отвратительное обслуживание!!! По телефону путают цены на анализы, разница в 600 рублей. Общение тоже оставляет желать лучшего, по опыту знаю, на ресепшене обиженный и недовольный тон недопустим в разговоре с клиентами.
В лаборатории вместо нужного анализа делают совсем другой, абсолютно ненужный, в итоге ставят на добор, а результата ждать приходится не 1 день, как обещают, а 3!!! Берут номер телефона, чтобы сообщить о готовности анализов, но никто так и не звонит. А речь идет о грудном ребенке, которому уже можно было бы помочь и назначить лечение, а он еще почти неделю должен мучиться из-за такого непрофессионализма!!!
Ответ:
Елена Николаевна
29.05.2011
Огромное спасибо Виктории за быстрое и главное безболезненное взятие крови ! Она просто умница!!! Теперь буду ходить только к ней!
Ответ: