Отзывы
Уважаемый Дмитрий Николаевич,
Вам на руки после готовности будут выданы результаты сданных анализов, стоимость которых Вы оплатили. По требованию пациента к чеку прилагается копия Акта выполненных работ (аналог товарного чека), где перечисляются оказанные услуги.
С уважением,
Администрация Клиники ВТМ
Уважаемая Елена Викторовна,
На приеме гинеколога по показаниям проводятся дополнительные исследования, УЗИ органов малого таза, в некоторых случаях кольпоскопия, забор анализов. Весь оказанных медицинских услуг, в том числе взятых анализов, приведен в выписке, которая была выдана Вам на руки.
С уважением,
Администрация Клиники ВТМ
Уважаемая Наталья Алексеевна,
Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно,в данной ситуации сотрудники нашей клиники допустили недочеты в работе.
Вопрос о методе исследования (ультразвуковое или рентгенологическое) решается на приеме врача-гинеколога, который владеет техникой данного обследования. Т.е. администраторы должны были предложить Вам в первую очередь консультацию и осмотр гинеколога, а не сразу записывать на исследование маточных труб.
Дело в том, что исследование проходимости маточных труб - серьезная инвазивная манипуляция, которая требует предварительного осмотра гинеколога, лабораторных исследований. Врач, планирующий проводить исследование, отвечает за безопасность пациентки, поэтому сам должен ее осмотреть и обговорить сроки и методику исследования (ультразвук или рентген).
Исследование проходимости маточных труб (ультразвуковое и рентгенологическое) обычно проводится после окончания менструации до 10 дня включительно с целью снижения риска развития эндометриоза шейки матки.
Что касается представленных на сайте услуг по рентген-диагностике, такие исследования мы проводим, но на базе других медицинских учреждений, с которыми мы работаем по контрактам. Открытие своего рентген-кабинета планируется в течение полугода.
В отношении внешнего вида клиники, действительно, эта насущная проблема, и мы обязательно решили бы ее, если бы это от нас зависело. Но, к сожалению, в настоящее время случаются происшествия с посетелями ресторана, с которым мы соседствуем.
Мы провели внутреннее разбирательство с врачами и администраторами и постараемся не допускать подобных недоразумений.
С уважением,
Врач гинеколог Калачева Н.А., главный врач Озорнина О.С.
Уважаемая Татьяна Владимировна,
Приносим извинения за поведение среднего персонала нашей клиники, проявивших бестактность, некомпетентность и невнимание к клиенту. В настоящее время такие сотрудники уволены. Мы очень стараемся подобрать людей, обладающих необходимыми для административной работы качествами: тактичностью, внимательностью, профессионализмом. В связи с этим мы полностью поменяли состав регистратуры и стараемся соответствовать высоким стандартам качества и пожеланиям клиентов, которые выбрали нашу клинику.
Главный врач Озорнина О.С.
Уважаемый Сергей,
К сожалению, по причине форс-мажорных обстоятельств наша клиника не смогла оказать Вам обещанную услугу, хотя мы искренне старались Вам помочь, в воскресенье
дозвонились и вызвали врача, который находился загородом. Но вчера была дождливая погода,
а также проходил авиасалон "Макс". Из-за этого на дорогах возникла сложная транспортная ситуация, и врач физически не смог доехать, о чем предупредил за 40 минут.
Еще раз просим извинения, Администратор Лидия
Уважаемая Елена Владимировна,
Благодарим за Ваш отзыв, мы приносим извинения за описанную недопустимую ситуацию и поведение нашего персонала. Врач-гинеколог Батухтина Ольга Ивановна больше у нас не работает. С сотрудниками регистратуры проводится работа. Мы сделаем все возможное для исправления недостатков нашей работы.
Елена Владимировна, всех наших пациентов мы в обязательном порядке регистрируем в базе данных клиники. К сожалению, пациентки с Вашим именем в последнее время в клинике не было. Большая просьба к Вам, для того, чтобы мы могли разобраться с Вашей конкретной ситуацией, нам нужно знать Вашу фамилию. Пожалуйста, позвоните по телефону 565-48-70 мне, главному врачу Озорниной Ольге Сергеевне, или напишите по почте admin@klinika-vtm.ru
С уважением,
Главный врач Озорнина О.С.
Уважаемая Марина Михайловна, благодарим Вас за отзыв, всегда готовы помочь!
Главный врач Озорнина О.С.